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服务与支持
更新时间:2017-10-24 13:24:35 字号:T|T
 成都龙8娱乐有限公司

服务理念
一、时光猫核心

时光猫是“培养好员工”、“不生产不良品”、“重视客户”、听取客户意见。按客户所需源源不断的提供优质产品的企业,我们理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
 
二、建立以客户为中心的服务体系

完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。
高度重视顾客意见,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。
建立一切以顾客为中心的机质。其中各个部门的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。

三、永远站在客户的立场上思考问题

顾客是商品的购买者,不是麻烦制造者;  
顾客了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息;
想到客户想到的问题,做到客户想不到的问题。
 
四、顾客满意三要素
 
商品满意:指顾客对商品品质的满意。
服务满意:指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都必须依赖服务。“售后服务制造顾客度”。
企业形象满意:指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。  

五、始终遵循5S理念
 
"5S"是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、诚实(SINCERITY)、灵巧(SMART)、研究(STUDY)”五个词语英文首字母的缩写。

六、时光猫服务核心

打造精品服务,追求顾客满意;尽心尽意,尽善尽美。用心服务,尽善尽美,超越客户期待。
用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意
时光猫秉承“质量+诚信+创新+奉献”的精神,始终遵循客户至上,信誉至上,诚信为本,优质服务。
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